Wir sind ein führender, stark expandierender Anbieter ganzheitlicher, zukunftsorientierter und unabhängiger Energieversorgungs- Lösungen in Süddeutschland mit dem Schwerpunkt Baden-Württemberg und Bayern, und als Teil der sonnenGruppe, des Marktführers für intelligente Stromspeicher, einer der umsatz- und wachstumsstärksten Energiesystem-Experten.

Mit unseren sonnenKraftwerken leisten wir einen aktiven Beitrag für die Energiezukunft und verbinden die Tradition und die Werte der Marke enersol mit innovativen Technologien und Nachhaltigkeit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir ein weiteres Team-Mitglied als

1st-Level-Support (m/w/d)

an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Aufgaben

  • Qualifizierte Anwenderberatung und User Management
  • Annahme, Kategorisierung, Priorisierung und Betreuung von Support-Tickets im soft- und hardwareseitigen Anwender-Support
  • Weiterleiten komplexerer Sachverhalte mit relevanten Support-Informationen an den 2nd-Level-Support
  • Erstellung und fortlaufende Aktualisierung von Schulungsunterlagen
  • Aktive Beteiligung an der Wissensdatenbank (Erstellung von FAQs, Service-Dokumentationen, Pflege der Wissensdatenbank, etc.)

Profil

  • Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Service oder in einer anderen Kundensupport-Funktion
  • Erfahrung im Support von Computer-Systemen, mobilen Geräten und anderen technischen Geräten aus dem Office-Umfeld
  • Sichere technische Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten, Datenbanken und Remote Tools
  • Ausgeprägte Eigeninitiative verbunden mit einer kunden- und lösungsorientierten und strukturierten Arbeitsweise
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Freude im Umgang und der Zusammenarbeit mit Menschen bei einem sympathischen Auftreten
  • Fließende Deutschkenntnisse

Rahmenbedingungen

  • Mitarbeit in einem stark wachsenden mittelständischen Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit
  • Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag und attraktiver Vergütung
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
  • Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung
  • Innovative, zukunftsorientierte Ausrichtung
  • Kollegiale Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
  • Arbeitsumfeld mit hohem Digitalisierungsgrad und modernsten Arbeitsgeräten
  • Qualifizierte Einarbeitung, Schulung und Weiterbildung

JETZT bist DU am Zug!

Bewirb Dich und werde Teil einer gemeinsamen Erfolgsgeschichte.

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins per E-Mail an enersol@deutschlandrecruiting.de

Du hast noch Fragen? Ruf uns einfach an unter 0174 6600302

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an sascha.musick@enersol.eu