Mit Wirkung zum 31. Oktober 2024 wird die enersol GmbH ihren operativen Geschäftsbetrieb einstellen. Grund hierfür ist eine Konsolidierung und Neu-Ausrichtung des Direktvertriebs durch die Muttergesellschaft sonnen.
Was bedeutet das für Sie? Hier die wichtigsten Fragen und Antworten.
Bis zum Einstellen des operativen Geschäftsbetriebs der enersol werden wir vollumfänglich unseren Pflichten nachkommen. Unsere Mitarbeitenden werden sich um Ihre Angebote, Aufträge, Installationen und Serviceanfragen kümmern. Nach dem Einstellen des operativen Betriebs werden sich Kollegen und Kolleginnen aus anderen Unternehmen der sonnen Gruppe Ihren Anliegen widmen.
Alle noch offenen Angebote sind 14 Tage bzw. bis zu dem auf dem Angebot ausgewiesenen Termin gültig. Sofern Sie Bedenken haben, Ihre PV-Anlage mit enersol zu bauen, vermitteln wir Ihnen gerne ein Partnerunternehmen aus der sonnen Gruppe.
Wir werden alle bereits bestätigten Anlagen wie angeboten installieren. Sollte die Installation noch nicht terminiert worden sein, kommen wir individuell auf Sie zu. Sie müssen nichts unternehmen.
Sofern wir Ihren Auftrag nicht mehr selbst installieren können, bieten wir Ihnen an, den Auftrag an einen Fachpartner aus der sonnen Gruppe zu übertragen.
Wir werden alle bereits bestätigten Anlagen nach Möglichkeit wie angeboten und terminiert installieren. Sollte sich der Termin verschieben, werden wir Sie umgehend nach Bekanntwerden informieren und Ihnen einen neuen Termin anbieten.
Sofern wir Ihren Auftrag nicht mehr selbst installieren können, bieten wir Ihnen an, den Auftrag an einen Fachpartner aus der sonnen Gruppe zu übertragen.
Ja, selbstverständlich werden wir alle bereits begonnenen Anlagen gemäß Angebot fertigstellen. Für eventuelle Gewährleistungs- und Servicefälle steht Ihnen auch nach dem 31. Oktober qualifiziertes Fachpersonal der sonnen Gruppe zur Verfügung. Wir informieren Sie rechtzeitig über neue Ansprechpartner und Kontaktmöglichkeiten.
Wir können und möchten unsere Verpflichtung zur Installation vollumfänglich wahrnehmen.
Darüber hinaus gelten die Stornobedingungen, die Sie dem Auftrag bzw. unseren AGBs entnehmen können.
enersol steht seinen Kunden auch nach der Einstellung des Neugeschäfts weiter für die Bearbeitung von Service oder Gewährleistung zur Verfügung. Die Gewährleistungsansprüche an enersol bleiben also über die Betriebsschließung hinaus bestehen.
Mögliche Service-Leistungen werden ebenfalls weiterhin von enersol erbracht. Nach der Betriebsschließung wird der Service dann über die sonnen Gruppe sichergestellt. Die Kontaktmöglichkeiten via Website, Mail und Telefon bleiben bis auf weiteres erhalten.
Auch hier ändert sich nichts für Sie. Für die Garantiebedingungen sind wie üblich die jeweiligen Hersteller verantwortlich. Bei der sonnenBatterie ist es zum Beispiel sonnen.
Stromverträge mit sonnen wie z.B. die sonnenFlat laufen grundsätzlich immer schon direkt über die sonnen eServices GmbH.
Bis zum 31. Oktober 2024 ist das Service-Team von enersol für Sie da und kümmert sich um Ihr Service-Anliegen. Auch nach der Schließung von enersol steht Ihnen weiterhin qualifiziertes Fachpersonal innerhalb der sonnen Gruppe zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten via Website, Mail und Telefon bleiben bis auf weiteres erhalten.
Selbstverständlich kümmern wir uns auch weiterhin um Ihr Service-Anliegen. Auch nach der Einstellung des Geschäftsbetriebs am 31. Oktober 2024. Danach steht Ihnen qualifiziertes Fachpersonal innerhalb der sonnen Gruppe zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten via Website, Mail und Telefon bleiben bis auf weiteres erhalten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, dürfen Sie sich gerne unter 07042/8189910 an unsere Hotline wenden oder uns eine Nachricht an info@enersol.eu schicken.
